0️⃣ 总览（必读） #

项目定位 & 商业模式（一句话版） #

用最省心的方式，帮在欧航班延误/取消/拒载的旅客，按 EU261 法规拿回本应得到的赔偿，我们只在用户拿到钱之后收取服务费。

EU261Claim 能解决什么问题 #

• [痛点] 普通旅客不熟悉 EU261 法规、不会和航司沟通
• [解决] 用标准化流程和模板，替用户核查是否可赔、提交材料、跟进航司直至赔付到账

我们不做什么（边界） #

• 不处理与 EU261 无关的纠纷（如签证、酒店、非欧盟航班等）
• 不承诺 100% 必赔，只承诺 “合规、透明、尽力”
• 不做资金池或理财，只做代办理赔服务

使用建议：新人先完整读一遍本页，再按侧边栏依次看 1️⃣ 法规与赔付规则 和 2️⃣ 理赔流程（SOP）。